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  • Livraison offerte dès 69 € d'achat.
  • Livraison également possible en Europe et à l'international (délais et frais indiqués au paiement).

Retours et échanges

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Les articles doivent être neufs, non portés, avec leur étiquette. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Une question avant de renvoyer ?

Écrivez-nous d'abord à contact@maman-lune.fr. Un souci de taille, un doute sur la coupe : bien souvent on trouve la bonne solution ensemble (conseil, échange, petit geste commercial) sans même passer par un retour.

Article abîmé ou erreur de commande

Envoyez-nous une photo dans les 48h suivant la réception à contact@maman-lune.fr, avec votre numéro de commande. On s'occupe de tout, à nos frais : remplacement ou remboursement, au choix. Dans la plupart des cas, inutile de nous renvoyer l'article.

Comment procéder pour un retour

  1. Écrivez-nous à contact@maman-lune.fr en indiquant votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception.
  2. Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour ci-dessous.

Adresse de retour
Maxence Leguay — Maman Lune
7 rue de l'Avalasse
76000 Rouen, France

  1. Dès réception et vérification, nous vous remettons un avoir (bon d'achat) valable sur toute la boutique, sans minimum et utilisable tout de suite. Vous préférez un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine ? C'est votre droit dans le cadre des 14 jours, sur simple demande.

Échange

Besoin d'une autre taille ? On privilégie l'échange, souvent plus rapide qu'un retour. Pensez à consulter notre guide des tailles avant de commander. Une autre question ? La FAQ vous répond sous 24h ouvrées.

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